部分 1从对方的角度看问题
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换位思考。在与朋友、同事、邻居或者老师交谈之前,问问自己的感受是怎么样的。也许,你对舍友的行为感到无语,并想对她说:“你太糟糕了”;或者,你想告诉你最好的朋友说:“请不要一直给我打电话”。嗯,如果是这样的话,那么在表达自己真实想法之前,先想想对方会有什么反应,并设身处地地为对方着想。虽然你没有义务去改变内心的想法,去迎合对方的需求,但是如果你从对方的角度去考虑问题,那么这将有助于你表达自己的想法(而且更清晰),同时,这可以将情感伤害降到最小。
- 也许,你的舍友真的很糟糕、很混乱,但她也会去商店购买生活必需品(而不会跟别人要)。你既要看到她的缺点,也要看到她的优点,这样她才不会对你心存戒备或者觉得你不喜欢她。
- 也许,你最好的朋友频繁给你打电话是因为她很孤独——她已经和男朋友分手了。你仍然可以表达内心的想法,但在这样做之前,你最好考虑下她的感受,并尽量从对方的角度来思考问题。
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预测他人的需要。了解他人的需求(甚至比当事人更先了解),这是体贴的表现之一。如果你打算和同事一起出去吃午饭,那么请为每个人都准备好足够的餐巾纸。如果你打算和朋友一起去海边玩,那么请为他们准备好额外的雨伞。如果你的老公需要在办公室加班到深夜,那么你可以留些晚餐在冰箱里(等他回来出)。留意他人的需要,甚至在对方之前留意到,这样才能真正成为一个体贴的人。
- 人们会感谢你的体贴,并对你的体贴印象深刻。
- 你这样做,不是因为想获得回报,而是因为你真诚地想帮助别人。
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在公用场合多体贴下别人。在公共场合,许多人都趋向于关心自己周围的人。所以,下次在外面的时候,想想如何让自己的行为被他人所感知,并看看他们的反应是怎么样的。当你在咖啡厅大声跟朋友打电话的时候,想想自己的行为会不会影响到在那读书的人,如果真是那样的话,周围的人会对你很无语的。在公共场合,下列这些方法会让你变成一个体贴的人:
- 无论是打电话还是跟朋友聊天,声音都要保持在一个正常的水平(不能太大声)。
- 避免占用太多空间。
- 在课堂上,避免大声翻书或者制造其他噪音,因为那样会打扰到其他人。
- 注意脚下的路,而不是忙着发短信或者瞎转悠。
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体谅别人的经济承受能力。在向朋友或者其他人索要东西之前,尽可能地考虑下他们的经济承受能力。如果你的朋友并不是很宽裕,那么不建议你们出去吃饭,也不建议你们去豪华的地方——除非你请客。如果你自己的财务状况比较好,那么你可能不会去考虑他人的财务情况,但是你应该也不想让别人因为付不起钱而感到尴尬。这里有一些方法可以确保你体贴别人的财务情况:
- 如果你想举办一场婚礼,那么你要为客人考虑考虑(经济方面)。你的伴娘买得起1000块钱的礼服吗?或者,如果你们想在塔西提岛举行单身女郎派对,那么你的朋友支付得起这个费用吗?当然,这是你的活动,所以你得保证相关人员不会因为这场活动而出现经济窘迫的情况。
- 如果你打算和没钱的人出去玩,那么尽量找些便宜的事情做,比如去快乐时光吧、潜水酒吧,或者也可以去看看有趣的电影,而不是去夜总会或者剧院。不要带他们去做那些他们支付不起的事情,这会使他们很尴尬的。
部分 2说话要掌握时机和分寸
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谨慎地选择时机。把握好说话的时机(当你想说些什么的时候),这也是体贴的一种表现。如果时机不对,即使一句最善意的评论也会让别人觉得充满攻击性。在与别人交谈的时候,确保对方能够以正确的态度接受你的评论,或者能够理解你所说的话;同时,确保自己的发言不会打断别人,或者不会产生其他负面影响。下面一些建议可以让你正确地选择时机:
- 例如,你有一些好消息想跟别人分享,比如近期你要订婚。当你跟朋友们吃饭的时候,这是也许宣布消息的最佳时间,但是如果你的同事正在谈论他母亲葬礼的事情,那么你绝对要暂时保守这个消息。
- 另一方面,如果你有一些坏消息要宣布,那么你得确保对方也有这个心情。如果你的朋友正在滔滔不绝地说着她怀孕的事情,那么你最好不要跟她谈论你刚刚被甩的问题。
- 如果你不得不向同事反馈负面消息的时候,确保他有心理防备。选择一个合适的时间跟他讨论这些事情,而不是其他时间(特别是当对方最不想听到这个消息的时候)。
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谨慎地斟酌用语。如果你想成为一个体贴的人,那么你要知道,你的用语跟你所要表达的信息本身一样重要。如果你想让对方接受你的语言并且不会感到太糟,那么当你说话的时候,你必须谨慎地斟酌你的用语。无论你是想找个微妙的方式反馈负面消息,还是想通过合适的方式赞美别人,千万要记住,用语是很重要的事情。当你斟酌用语的时候,以下这些问题你需要多加考虑:
- 即使你想作负面反馈,你也可以找个微妙的方式去表达。例如,如果你的同事工作效率低下,那么你可以这样跟他说:“你的工作效率其实可以更高些”,而不是直接跟他说:“你的效率太低了”。或者,如果你的朋友比较贫困,那么你可以告诉他说:“我真是服了你”,而不是直接说:“你太寒酸了”或者说“你太贫穷了”。
- 如果你不直接使用“你”这个词,那么你的话听起来可能就不会那么富有攻击性(冒犯性)。例如,你可以跟你的男朋友说:“我担心我们之间的信任问题”而不是说:“你实在是天偏执了”。这样子的表达不会让你的男朋友觉得你是在指责他。
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交谈的时候,不要自己说个不停。另一种不体贴的他人的表现是:自己说个不停,全然不顾他人的感受,也不在乎他人是否在意你所说的话。如果你确实有个很精彩的故事要讲,那么这又是另一回事;但如果你总是自己说个不停,并且不给别人说话的机会,那么你肯定不是个体贴的人。下次一群人坐着聊天的时候,看看自己对别人说了多少话。确保给他人留下说话的机会,看看人家是怎么做的,并且询问他们的感受。这种做法是非常体贴的。
- 如果你想在大厅或者想在吃午饭的时候跟朋友短暂聊天,那么确保每个人都有说话的机会(让大家都说说发生了什么事情)。跟朋友聊天的时候,如果你一只在说你自己的事情或者说周末的安排,并且说完之后就说再见,那么这是非常不体贴的表现。
- 你还应该考虑谈话的主题。你觉得,你的同事会对你和你的朋友之间的戏剧感兴趣吗(这个朋友他没见过)?或者,你觉得,你的朋友会对你的工作会议感兴趣吗?
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感谢他人。如果他人为你做了什么事情,那么真诚地感谢对方也是体贴的一种表现。你需要感恩的事情可以是大事,例如在寻找公寓期间,你的朋友让你跟他们借宿;也可以是小事,例如他们帮你调咖啡。无论事情多幺小,跟别人道谢是很重要的,这可以让别人觉得你欣赏他们,同时这也可以让他们知道你并不是个只会索取不会付出的人。跟别人道谢的时候,要有眼神之间的交流,并让对方100%注意到你,让他感受到你的真诚和真意。
- 如果你在朋友家里留宿,或者你的朋友(或者其他任何人)帮你做了一些对你有利的事情,那么你可以送他/她一瓶葡萄酒(或者其他东西)作为礼物,以表示你真的很在乎他们帮助。有时候,仅仅说声“谢谢”是不够的。
- 养成写道谢卡的习惯,并以此来表达你的谢意。这是个很体贴但却容易被遗忘的事情。
- 除了说“谢谢”之外,你还可以通过其他言语来解释的他人对你的帮助(他人行为的意义)。例如,你可以这样说“阿杰,非常感谢你前天晚上为我做饭。那天我工作实在太累了,你确实帮了我一个大忙,使我能够冷静下来”。
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当你犯错的时候,你要道歉。再体贴的人也会有缺陷。如果你犯了个错误,无论是故意伤害别人还是不小心撞到别人,你都应该为你的行为道歉。不要只说“对不起”,也不要表现地蛮不在乎的样子,要用眼神去交流,让对方知道你有多么抱歉,并保证类似事件不会再发生。要勇于承担责任,而不是试图掩盖过错,或者让事情不了了之。虽然道歉可能会让你觉得不舒服,但对方却会欣赏你的行为。
- 体贴的人知道什么时候该去道歉,因为他们知道自己伤害了别人的感情(即使他们并不想这么做)。当你真的伤害到别人的时候,不要这样说:“我为使你难过而感到抱歉,当我……”,这样的语言实际上是在指责对方,逃避责任。
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学会委婉。委婉是体贴的一个重要表现。委婉意味着你要知道怎么样才不会冒犯身边的人,但这并不是说你可以撒谎(掩饰自己的真实想法)。要想做到委婉,你必须学会用一种和善的方式来作负面反馈或者批评,并且通过一种深思熟虑的方式表达自己的看法,从而避免任何情感上的伤害。此外,你还应当细心聆听对方,并且多加注意身边的人,这样你才能确保他们做出良好的回应。
- 如果你最终得罪了对方,那么他们就更不会接受你的批评。通过友善的方式表达你的看法,这样会让对方更舒服,并且更容易使对方做出改变,达到“双赢”的局面。
- 举例来说,如果你想告诉你的同事,说他工作效率低下,那么你可以这样说:“我认为你的工作总是很细心和周密。然而,我一直在想,有没有什么方法可以在保证工作质量的同时稍稍提高你的工作效率?”
部分 3行为要体贴
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当发现别人需要帮助的时候,请为他们做好事。体贴他人意味着在别人寻求帮助之前了解对方的难处。这可以是任何事情,从帮拄着拐杖的人开门到帮最好的朋友打包午饭(当她为准备考试而临时抱佛脚的时候)。只要不是多管闲事(帮助不需要帮助的人),你的行为就是体贴的。当你真的想帮助别人的时候,无论大事小事,你一定要多留意现实情况。务必细心观察,看看别人是否需要帮助,即使他/她不敢寻求帮助。以下是一些体贴的例子:
- 帮助别人开门
- 帮别人将椅子拉出来
- 为坐在身旁的人腾出空间
- 如果你搭乘公共汽车或者火车,那么请为老人让座
- 如果你要去咖啡店,那么你可以帮同事打包咖啡
- 当父母忙不过来的时候,帮助他们做些家务
- 帮舍友或者其他重要的人跑腿
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行为举止礼貌。文明礼貌是体贴的表现之一。如果你想体谅别人,那么在社交场合,你就不能粗鲁、大声或者骚扰别人。你不必大献殷勤,但你的举止一定要文明礼貌,这样周围的人才会感到舒服,才会在意你。无论是和朋友出去闲逛,还是参加你奶奶的80岁生日派对,你都应该表现得文明礼貌,不过“礼貌”的含义会随着场合的改变而改变。这里介绍几种礼貌的表现:
- 不要诅咒他人或者变得过分庸俗
- 如果你打了个嗝,那么你要请求别人自己
- 用餐的时候,将餐巾纸放在大腿上,不要吃得满身都是
- 不要大声地吸饮料
- 在人行道走路的时候,请为别人让路
- 不要在观众面前谈论粗野或者不合适的话题
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分享。体贴的另一种表现就是分享。例如,你带了一盒美味的巧克力当做午餐(这些巧克力是你母亲亲手做的),并且你已经迫不及待了;但在享受美味之前,你应当问问你的同事想不想吃。又如,你带了些精致的贴纸到学校,并且你已经迫不及待的想用它们来装饰笔记本了;但在这样做之前,你应当问问你的朋友是否想玩玩这些有趣的东西!你也可以和身边的人一起分享你的衣服、你的空间,或者别的什么东西。记住,如果你分享的是那些你并不在乎的东西,那么这并不是真正意义上的分享。
- 分享并不是针对小朋友(和他们的兄弟姐妹)而言。在人生的任何一个阶段,分享都是很重要的品质。
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守时。如果你觉得自己的时间比别人的重要,那么这是一种最不体贴的表现。也许,你并不是故意的,但如果你确实是迟到了——尤其是你已经养成了迟到的习惯——那么你将会给别人留下一个不守时的印象,他们会觉得你并不在意别人时间。无论是上课迟到5分钟,还是上班迟到半小时,亦或是吃饭(与朋友约好的)迟到45分钟,这些都会令对方生气,他们会觉得你不在乎人家的时间。
- 当然,如果你打算参加一个很多人的聚会,那么准时与否可能并不重要——事实上,这种聚会的开始时间一般都会迟延一些。但如果你约好让别人等你的话(一两个人),那么这仍然是一种很不体贴的行为。
- 如果你知道自己会迟到,那么不要撒谎说你在哪里(“我就在附近的街区了”),因为你以为这会更好。实话实说:你可能会迟到10到15分钟。
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做随机的善举。这又是体贴的一部分。你可以体贴那些完全陌生的人,尤其是那些需要帮助的人,而非仅仅体贴那些你认识的人或者你爱的人。你可以帮别人开门,可以将钱捐到咖啡馆的慈善箱,可以赞美街上的路人,可以将一小时停车券送给要停车的人,或者可以帮助老太太将杂货搬到你的车上。
- 在自己力所能及的情况下寻找机会帮助别人,并养成习惯,这将让你成为最体贴的人。
- 当然,你必须确保对方真的需要这种随机的善举。你应该不想多管闲事吧!
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保持你的房间干净。无论作为留宿宾客,还是舍友、家庭成员,或者单纯作为一个人,保持房间干净是件很重要的事情。如果家里只有你一个人住,那么不管怎么样,保持房间干净总是件好事。此外,你特别要体贴周围的人。整理好自己的床铺,扔掉房间里的垃圾,自己做饭,不要让别人为你做这些琐事。无论处在哪个人生阶段,对于体贴而言,这都是非常重要的事情。
- 那些不体贴的人希望世界围着他们转。他们希望别人帮他清理垃圾。这说明,他们认为自己比别人重要,并且希望别人相应地为他服务。你应该不想成为这种人吧!
小提示
- 多出些力气,去为人民做好事。
- 学习这种新的人格品质需要有耐心!
- 熟能生巧!(基本上是这样的)
- 想要成为体贴的人的另一种方法就是做志愿者(就像那些为儿童事业做贡献的人一样);确保自己努力去实践,就像他们所说的那样,即使你并不相信。
警告
- 体贴是一种好的品质,但千万不要盲从,千万不要被设计利用!如果你觉得有人在利用你,或者让你去做一些危险、尴尬以及非法的事情,那么请立即停止,并将这些事情告诉那些你信任的人!