步骤
1
做事之前先思考。即使你很生气或者感觉被冒犯了，在说话之前先做一个深呼吸，想一想整件事和自己要说的话。这个方法操作起来挺困难，但它能帮助你避免做出莽撞冒失的行为。
- 这一点在公共场合尤其重要，比如你在买东西遇到没礼貌的零售商的时候，或是在人流量大的餐厅告诫隔壁桌一个不听话的小孩不要打扰你吃饭的时候。
2
注重事实。退一步客观地评估现在的状态，看清现实情况，而不要受到自己情绪的干扰。
3
语言肯定简练。讲话的时候语言要简练，这样听你讲话的人才不会误解你的意思。
4
使用非对抗性的语言。语言坚定是好事，这样别人能够更好地把你的话听进去，但不要使用太过挑衅的语言。
- 尽量不要说 “没门”或者“你开玩笑的吧”，简单地回答一句“不行”就可以了。
5
避免过分情绪化的场景。如果当前的争论已经十分激烈并且情绪化，你再圆滑也于事无补，稍等一会儿再进行沟通会好些。
- 提议让争吵中的各方冷静一下，5分钟之后大家都平静了再交流。
- 大家都平静下来后主动出面调解，以调解员的身份参与不会让他们觉得你在偏帮某一方。
6
不要让自己被打断。
- 如果有人打断你，可以礼貌地让他等你讲完。
- 你讲完之后就可以让他讲讲自己的看法了。
7
选择合适的身体姿势。
- 讲述自己观点的时候身体语言要保持中立，说话的时候看着对方的眼睛，声音要温和。
- 如果你坚持自己的观点，注意放松可能会紧张的身体部分，比如双手，肩膀和眉毛。
- 讲话的时候不要挥手，因为这个动作本身很有攻击性，同时会把对方的注意力转移到你的身体语言上。
- 圆滑处事并不意味着每隔两秒你就要面露微笑，太过友善别人会认为你不够严肃，也就不把你当回事儿了。
8
表明你的立场。
- 圆滑处事意味着你要为自己代言，放手去做吧，坚持自己的回应和看法。
小提示
- 熟能生巧。不管去哪儿，努力练习圆滑处事的方法。
- 交际能力是源于内在的。不要为了证明自己没错而篡改事实。态度积极地告诉别人你所知道的部分，别忘了加上所有已知的附加信息。
- 和朋友结伴练习交际能力。
- 关于培养交际能力，市面上有很多不错的书值得你阅读和学习。戴尔•卡耐基写过一本《人性的弱点》，针对这个问题给出了有用的建议。
警告
- 小心使用 “不”这个字。你得先聆听别人的观点，表明你虽然并不认同对方的看法，但依然是理解对方的。
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