步骤1改换措辞表达。当一位主管要求员工迅速想出“提高生产力的办法”时，所有的人都一脸茫然。当他改换措辞把他的要求表达成“使工作变得更轻松的方法”时，员工提出的建议就数不胜数了。措辞带有很强的暗示意义，因而在