方法 1理解你自己的肢体语言
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识别你的肢体语言模式。要有意识地注意到自己在和不同的人交往时,都会使用什么不同的动作。你可以用镜子看到自己的面部表情和动作,但更得注意到自己在生气、紧张和高兴的时候身体有什么动作。
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确定你的肢体语言确实传达出了你想要表达的内容。如果传达出的意思确实是你想要表达的,那就很好。你的动作让你看起来自信吗?会不会当你嘴上说自己自信的时候,肢体语言却出卖了你呢?如果你的非语言表达和说的话一致,就不仅能表达地清楚明白,也会给人一种很有魅力的感觉。
- 关注整体。你不用追求每个细节都到位,只要整体效果能表达出了你的意思就行。
方法 2手势
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强调一个点。多用几次手势,这样能帮你更好地表达。如果你想让对方知道你没误解他的意思,可以一边大声说话,一边做手势重复两遍。若是听的人没搞懂你第一次的手势,也能知道你第二遍的手势是什么意思。你不必说每句话都使用一次(或两次)手势,准备一些不同的手势来强调一些重要又容易被误解的概念,这是个很不错的办法。
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有积极含义的动作要朝着听众做。这样能让你更清楚地表达出你在给听众以肯定的答案。有否定含义的动作要远离听众做。这时你的意图就能清楚地表达出来,对方肯定不会误解。
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小心使用手势。留意自己边说边做出的手势。有些手势能有效地强调你的论点(这种叫开放式手势),但有些会起到反作用,甚至会冒犯对方,让对话进行不下去,让对方不想和你继续聊了(这种叫封闭式手势)。观察对方的手势向你传达的意图也很重要。
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要始终注意其他的肢体信号。比如,游离的眼神、摘你衣服上的毛、不住地吸鼻子等等。这些小动作多了,就会削弱你所表达的信息的有效性。不过,如果你偶尔有这些动作,也不用担心,关键是要确保你的肢体语言不会让你和对方分心,乃至于光顾着注意你的身体在做什么了。
方法 3关注你的听众
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识别人群。当然,你不必认识听你说话的所有人,也不必知道谁是新来的,但只要有人随着你说的话而点头,并且一直认真看着你的时候,就说明他在认真听你说话。你也要因此而感谢对方。
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有意识地使用面部表情。为了表达你的热情和共鸣,可以用温和的表情关注对方。做得越多越好,除非有什么文化原因。只是要注意避免做出一些消极的表情,比如皱眉头、竖眉毛。(顺便说一句,美国手语是用这些动作来传达对话的上下文情境的。)是不是消极表情要看具体环境,包括文化环境,所以要根据具体情况具体分析。
- 注意那些意想不到的动作可能产生什么跨文化冲突,比如握拳、吊儿郎当或是沉默不语。如果你不知道这些有什么文化含义,在开始和不同文化的人交流之前,就得先问问对方是否有什么文化上的禁忌。
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眼神交流。眼神接触能使人更加亲密,能使对方更加信任你,表达出你喜欢和人家交流。在交流和介绍自己的过程中,要尽量看着对方的眼睛,这一点很重要,也要保持一段合适的时间。(别过犹不及;越自然越好,一次二到四秒钟最好)
- 要关注到所有听众。如果你在一间会议室里讲话,就要看到在场每个人的眼睛。忽略任何一个人都很容易被当作冒犯,还可能让你丢掉生意、无法被录取、失败,或是无法实现你正在努力追求的任何事。
- 如果你在对一位听众说话,就要适当停下来,眼神与对方接触两秒钟以上,随后再重新开始讲话。这能让听众觉得你很重视他们。
- 要注意眼神接触所具有的文化意义。有些文化里,眼神接触会让人感到不自在。你要提前搞清楚。
方法 4有效交流的通用技巧
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摸脸意味着焦虑。请改善一下你的姿势。如果你总是弯腰驼背或摸脸,就太不自信了,会让人觉得你很难接近,令人感到不自在。要改变这些动作,减少神经性痉挛确实不太容易,还很费时间,但是如果能改好,确实能很快改善你整体的非语言交流能力。
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确定文化规范。如果你最近进入了一种新的文化里,就需要调整自己的肢体语言。肢体语言的文化规范(比如,应该距离对方多远、眼神接触的频率、什么姿势不能做)差异很大,如果你和当地人的肢体语言不同,很可能会经常被误解,有时还可能被完全理解成相反的意思。
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重点注意一些不同的场合。在和不太熟的人交流时,最重要的是你的肢体语言必须能够明确表意。这些场合(比如,第一次约会或工作面试)应该尤其重视。在镜子前面练练这些场合该有的肢体动作。你要像往常一样大声说话,仔细留意你身体的动作。也可以给自己录像几分钟的录像,再看看如何改善。
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实话实说。对多数人来说,言其所想的时候,说话者的肢体语言就能有效强化他的意图。问题往往出在我们想说什么但没说出来的时候。如果你要让人相信你的谎言,就得改变肢体语言,防止对方起疑心。但说出自己的真实感觉往往更简单一些。
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观察自己的表情。用身体语言来帮助你理解自己的感受。如果不是非常确定自己对一件事或一个人的感受,就留意一下身体的动作吧。别人会通过你的肢体语言来知道你的想法,所以你得比别人更好地阅读自己的肢体语言。有效的肢体语言不仅用于和别人交流,也是让你更好地了解自己的途径。
小提示
- 开始和最后使用最肯定(或者经允许的否定)的动作和面部表情。因为我们会在开始的五到十秒钟给人留下最难忘的印象,也会在最后的五到十秒钟给人留下关键性的印象。
- 如果和你交谈的人表现出拒绝你的动作,或是封闭的肢体语言,解决办法就是先简单的模仿他的否定性动作,然后再回到友好积极的动作。这样就能让对方意识到自己的动作,对方也会随着你而开始放松下来。
- 如果知道你的动作可能会引起误会,就要尽快说明一下,要马上告诉对方你要表达的意思。比如,你两手手臂交叉着取暖,就要说,“我有点冷,你冷不冷啊?”这样对方就不会觉得你这个动作给人不易接近的感觉了。
- 不要过分解读陌生人的肢体语言。这会让人家觉得不自在,以为你在对人家评头论足。
- 要记得表现得有趣一些,别看起来像是逼着自己做出来的动作。
- 慢慢来,别着急。
- 要诚实客观。言语和姿势都要有表现力。如果心口一致,肢体动作也要跟上。
- 别盯着看人家的肢体动作。只要撇几眼就行了。
- 我们都在表达着肢体语言。
- 偶尔用一下和你实际意图相反的动作。这不是要迷惑对方,而是要考验一下他是不是在注意你的肢体语言。
- 有时候,观察别人在某些场合对某些人使用的动作是很有用的,之后你就可以对你身边的人使用这些动作了。如果你是在跟另一种文化的人交流,那观察对方的动作可能就是唯一可行的方法,这样能让你避免尴尬,并易于被人理解。
- 一个建立自己肢体语言库的办法是学手语,然后说话的时候偶尔使用和表达的意思相似的动作。
警告
- 要明白,人们是会误解你的肢体语言的。所以要尽可能清楚地表达你的意图,强化你的意思。
- 人们可能会用不同的动作表达同一个意思。比如在美国,两脚分开特指立场坚定,而在日本,就得两脚并拢、两臂垂直于两侧才能表达这种意思。
- 未经确认,不要轻易认为你已经正确地了解了别人的肢体语言要表达的意思。比如,人们一般会觉得两臂交叉放在胸前是保持距离或采取防卫的态度。但也许他们只是觉得冷。
- 装出一个动作或表情以传达出某种意思,这等同于欺骗,而且也确实会给对方这种感觉。当人们说某人有点假的时候,一般就是说对方的神态很做作。
- 一个人的肢体语言会随着时间而变化。