步骤
1
用“领导”代替“管理”。领导者不是为了头衔和晋升,不局限于团队和工作环境,他们天生能启发激励别人。
2
保持幽默感。这让你平易近人、眼界开阔。别太严肃。每个人都是平等的。
3
直接的评估者是人。不能仅仅看作资源和人力资产。人们有家庭、有感情、有缺点。把工作和家庭生活完全分开是不可能的。要记住每个员工都有个人生活,尽量关心他们。不论头衔或职位,平等对待员工。多微笑,表现出良好的品行。
4
清楚团队的优势和劣势。针对优缺点,进行提高。
5
制定明确的计划。无计划是失败的开端。应该制定短期和长期计划。
6
有决断力。当员工询问你的意见,你应该考虑周全,表达有力。不应支吾拖延。做大决定时设定期限。如果中途听取他人意见,觉得应该改变决定,就尽快改变决定,接收新观念。
7
向员工传达你的预期。尽量以书面形式。征询反馈,了解员工的预期。及时果断地调解异议。
8
分清能改变的和不能改变的。接受不能改变的事,别浪费精力。对能改变的事全力以赴。有行动力的人往往受人追随,也容易成功。
9
对不同人采取不同激励方式。采取正确的激励方式,与预期目标相匹配。比如,要是你奖励那些产量高的员工,结果产量高、质量差,这在意料之中。
10
提高每个员工的自信。管理者比一般员工获取信息的渠道更多。你一定要忠于公司、伙伴和员工。这样才值得信赖。
11
行动和反应要前后一致。不要阴晴不定,否则员工有事求助你时还揣测不到你的情绪。
12
灵活机动,这与原则性的前后一致并不矛盾。为了保持竞争力,你需要灵活地调整工作方向、规定和资源。
13
关注解决方法,而不是问题。善于解决问题的管理者更受人追随。
14
慢慢雇佣,快速解雇。招聘时,耐心地选择高素质员工。多进行几次面试,调查员工背景。但是如果有破坏性的员工,要及时果断地解雇。
小提示
- 批评员工时,对事不对人。人们在受到批评时可能会认为是人身攻击。所以你要关注行为,这样显得更专业。
- 直接地处理问题。不要随意制定政策。比如,你有个员工经常给你发私人邮件,于是你规定所有人都不准给你发私人信件。这样的话,所有人因为一个人的错误受到惩罚。你应该找那个多发邮件的人单独谈,制止他的行为,否则就进行惩罚。
- 别害怕失败。失败只是发现一种不可行的方法。这意味着离成功更近一步。
- 记住制定目标的黄金法则:S.M.A.R.T.E.R——(Specific)具体、(Measurable)可估算、(Attainable)可实现、(Realistic)实际、(Timely)及时、(Ethical)有道德、(Relevant)相关。
- 不要对任何人说某事是不可能的。任何事都是可能的,只要有足够时间和资源。你应该说:“这件事是可能的,但只有花x时间和x资金才能实现。”
警告
- 每个员工都有私人生活,你不应干涉。关注工作,不要随便给员工的私人问题出主义。
- 你不可能控制他人他事。唯一可控的是自己的行为。用自己的行动去启发激励他人。不要浪费时间去控制别人,那是不可能的。
- 别害怕承认错误。每个人都会犯错,你也会。承认错误并吸取教训。犯错误没关系,但不能重复犯同样的错误。