方法 1帮他们应对失败
1
提醒他们每个人都有失败的时候。对于从来没有经历过失败的人来说，考试失利可能是一件特别难以接受的事。即使他们自己闭口不谈，你也要提醒他们每个人都有失败的时候。他们也只是普通人，是人都会遭遇失败！
- 你可以这么说：“每个人都会有失败。班上有人也曾经考试不及格。每个人都会这样的时候，你一定能挺过去的！”
2
让他们发泄出来。有时他们只需要难过一会儿，或者抱怨下考试，吐槽下课堂。这都没关系的！安静地听着，让他们把失败的情绪都发泄出来。
- 让他们跟你说说自己的感受，想说多久说多久。你可以说“跟我说说吧。要是你需要倾述，我很乐意听一听。”
3
告诉他们，这次失败并不能决定太多的东西。很多考试失败的人可能会觉得，考试失败就代表人生也失败了。告诉他们这只是班上的一场考试而已。这并不代表他们的人生就失败了，甚至不意味着他们在其他考试中也会失败。
- 你可以说：“我知道你可能感觉永远都过不了这关了，不过最终会过去的。一场考试失败并不意味着你是一个失败者。这只能说明你在路上摔了一跤而已。”
4
给他们列举一些积极的例子。刚考砸了一场考试的人，很容易会觉得自己再也做不好任何事情了。如果你认识某个人曾经也没有通过考试（或类似的考试），但之后取得了成功，可以跟他们说说这样的例子！让他们知道好事还是会再次发生的。
- 比如可以这样说：“你知道大家都在说张三是我们学校最成功的校友吧？不过他之前也没通过这门考试哦。你看他现在仍然很成功！”
5
建议他们休息一下。考试失败后，有些人会觉得必须要马上开始学习。这时候可以建议他们休息一下，哪怕是半天也行。建议他们外出散散步，或者干脆在家专心做做家务。休息一下有益于他们的心理健康。
- 可以这样说：“我们去散散步怎么样？让你的大脑放松一下，什么也别想，重新充充电。”
6
不要取笑他们。考试失败可能让人感觉备受打击。就算他们看起来没什么事，也可能是在隐藏自己的真实感受。不要取笑他们，也不要把他们的分数拿来跟自己的比较。
方法 2指明前行的道路
1
帮他们找出新的学习方法。问问他们学习了多长时间，在课堂上做笔记的频率如何，还有他们是否觉得自己做得还不够。帮他们在网上找找学习策略，试试以前没用过的方法。新的策略会产生不同的结果。
- 分享你觉得很有用的策略。例如，假设你经常用闪视卡片，可以给他们看看你是如何把笔记整理成闪视卡片的。
2
建议他们给情绪处理设置一个时间限制。很多人可能会一连几天甚至几周都纠结于自己的失败。建议他们给自己设定一个确定的期限，比如24小时，在此期间可以尽情地发泄自己的情绪。而时间一过，就要专注向前了。
3
帮他们创造一个新的学习空间。问问他们在哪里学习。如果是在环境嘈杂，容易分散注意力的地方，就帮他们创造一个新的空间。在他们家中选择一个安静的角落放置桌椅，或者找找安静的咖啡馆。
4
建议找一位家教。有些人只是需要有人指导他们该怎么学习，或者学习特定的内容，这也是可以的。可以向他们建议，找个家教也许能帮到他们。
- 你可以建议他们在学校里或家教网站上找找家教服务。
方法 3处理严重的失败
1
鼓励他们立刻联系教授。如果他们没有通过这次考试，可能会影响他们通过这门课程甚至没法顺利毕业，那就得马上跟老师谈谈。也许仅仅是谈论自己的失败就让朋友很难过了，但能尽快跟有可能带来转机的人谈谈非常重要。
- 例如，他们可以这样说：“李教授，我很想跟您谈谈这次考试不及格的事，我担心可能会挂科，或者可能没办法毕业。”
2
帮他们理清该如何清楚地表达自己的担忧。去跟教授说“你让我挂科了，现在我毕不了业了”这样的话，对他没有任何帮助。相反，假装你是教授，让朋友先练习怎么跟你说。
- 他们可以这样说：“我真的很担心这个分数可能会让我不能毕业。我仔细检查了笔记和阅读材料，但都没找到考试中的内容。”
- 或者说：“我觉得自己已经充分回答了论文中的问题。我在论文的三个地方做了标记，这些地方直接体现了我的回答。我希望我们能再看看这几点，讨论下我的分数。”
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告诉他们要跟教授说出能减轻处罚的情节。如果你的朋友有偏头痛，或者家里刚刚出了事，或者生病了，可能在考试中没有发挥出最佳状态。在跟教授讨论考试不及格的事时，要把这些告诉他们。
- 例如，他们可以这样说：“考试那天我什么也没说，因为感觉像是在找借口，但那天我真的病得很重，可能影响了考试。”
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鼓励他们问问教授能不能再给他们一次机会。有些老师对重考有严格的规定，但如果你的朋友能证明真的有很严重的问题，老师的态度可能会软下来。朋友可以要求重考或者获得任何可能的额外学分。
- 例如，他们可以这么说：“您能不能让我重考一次呢？”或者“我能不能获得额外的学分来补上丢掉的学分呢？我真的很担心会影响毕业。”
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告诉他们要保持冷静。如果某门功课不及格可能会危及朋友的整个大学生涯，他们可能会非常生气，甚至对教授口无遮拦地说些刻薄的话。强调在谈话时要保持冷静和礼貌。
- 事先练习跟教授的谈话能帮他们保持冷静。你可以自告奋勇地扮演教授的角色，让他们在跟教授见面前先排解掉所有的沮丧情绪。
小提示
- 支持他们。理解、关心和乐于助人的态度能带来奇迹，这是最好的方法。
- 要有耐心。当你展示出尊重和理解时，有些人会更积极地回应你的帮助和鼓励。
警告
- 不要发脾气。如果你有失望的情绪，要控制自己。类似“你想从其他人的努力中获得什么”这样的话没有任何帮助，最终还会挫伤他们的自信，让事情变得更糟。
- 不要唠叨。居高临下和“自以为是”的态度缺乏同理心，只会让失败的人对你有敌意。事实上，这样会让他们更加叛逆，甚至为了刁难你而不惜破罐子破摔。
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